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    新加坡SQ服务管理咨询中心投资18万美元的新加坡SQ服务管理咨询中心（青岛）正式落户青岛市，实现了青岛市服务业利用外资的一次突破，标志着青岛市在服务业领域利用外资迈上了新的台阶。作为新加坡SQ在中国的总部，新加坡SQ（青岛）的设立，必将对提升青岛服务业的水平，促进服务业的发展发挥重要的作用。

    新加坡SQ是新加坡航空公司和新加坡生产力与标准局于1990年合资成立的，目标是协助企业实现卓越服务。中心通过广泛的咨询和深入服务质量管理层的培训，将新航成功的服务质量和生产力与标准局在促进生产力方面的经验应用于企业。自1990年成立以来，新加坡SQ已为1000多家组织提供过培训，所培训的20多万名学员遍及世界20多个国家。中心曾获得新加坡拥有最高卓越经营标准的组织的最高荣誉奖项——新加坡质量奖。

    去年9月，青岛市在新加坡举办服务业推介会期间，于冲副市长与新加坡SQ签订了合作协议。今年以来，新加坡SQ有意在中国国内选点设立独资项目，我们对此进行了积极跟踪，配合外方进行选点和办理工商注册等有关手续。5月14日，我们协助新加坡SQ在青岛香格里拉大饭店举行服务质量研讨会。研讨会上，新加坡SQ陈彦光博士就提高服务质量、提升城市形象、迎奥运等议题作了专题讲座。于冲副市长会见了陈博士一行并在会上致辞，我市36家有关部门和单位的近50人参加了研讨会。通过陈博士深入浅出、切合实际的讲座，使与会人员普遍感到受益匪浅。研讨会气氛热烈，青岛市有关人员踊跃报名参加，认真记录。讲座结束后，参会人员仍不愿离开，不时向陈博士提出有关问题。

    通过新加坡SQ（青岛）的设立，将会为青岛市服务业单位提供更多面对面交流的机会，从而进一步提升青岛市窗口服务业单位的服务质量和水平。